DMMマイカでは、すべてのお客様に安心・快適なお買い物をお楽しみいただけるよう、いくつかのルールやご協力事項を設けております。

皆様にとって気持ちのよいお取引を実現するための大切なお願いですので、ご注文前にぜひご一読ください。

なお、下記のような行為が確認された場合には、サービス全体の安全性を守る観点から、厳正に対処させていただきます。あらかじめご了承ください。

■ ご注文内容の確認といたずら・なりすまし対策について

・いたずら注文やなりすまし行為への対策として、一部のご注文には事前確認を行う場合があります。

・ご注文後には、登録されたメールアドレス宛に必ず「注文確認メール」をお送りしております。

・一部のご注文については、確認のためにお電話や個別のご連絡を差し上げることがあります。

・ただし、すべてのご注文に対して事前確認を行っているわけではないため、「連絡がなかった＝注文が確定していない」ということではありません。

・ご連絡がつかない場合や、ご登録内容に不備があると判断された場合には、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

・過去に悪質な行為が確認されたお客様については、DMMマイカ内のすべてのショップにおいてご利用をお断りさせていただく場合があります。

・ご利用をお断りしているお客様からのご注文が確認された場合はキャンセルとし、返金にかかる手数料等はお客様負担となります。

■ 虚偽情報の使用・なりすまし行為について

・他人の氏名・住所・電話番号・メールアドレス等の個人情報を無断で使用する行為は固くお断りいたします。

・これらにより当サービスや第三者に損害が生じた場合は、関係機関への通報・警察への被害届提出などの対応を行います。

・必要に応じて、警察・裁判所を通じた加害者の特定や損害賠償請求を行う場合がございます。

・クレジットカードの不正利用が疑われる場合には、注文をキャンセルし、所轄警察署に報告いたします。

■ 代引き商品の受け取り拒否について

・長期不在や住所誤入力にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送された場合、往復送料・代引き手数料などの実費をご請求いたします。

・お支払いがない場合、簡易裁判所を通じて法的手続きを行う場合がございます。

・今後のご注文については、状況に応じてご利用を制限させていただく場合がございます。

■ 複数回の注文キャンセルについて

・複数回にわたりキャンセルが確認された場合、理由を問わず今後のご利用を制限させていただくことがあります。

・高額商品の注文や価格変動による未入金キャンセルについても、状況に応じて制限対象となる場合がございます。

・悪質な注文の繰り返しは業務妨害とみなし、警察へ被害届を提出することがあります。

■ ご注文確定後のキャンセル・変更について

・ご注文確定後のキャンセルや内容変更は、商品の性質や出荷準備の都合により原則として承っておりません。

・やむを得ない事情がある場合は、できるだけ早めに該当ショップまでご連絡ください。

・内容のご確認不足による変更・キャンセルは対応いたしかねますので、ご注文前に必ずご確認ください。

・※対応の可否はショップごとに異なります。ご不明な点がある場合は、事前に該当ショップへお問い合わせください。

■ 支払い期限の遵守について

・銀行振込やコンビニ決済をご利用の場合は、各決済手段の有効期限内にお支払いをお願いいたします。

・期限を過ぎた場合は、自動的に注文キャンセルとなることがございます。

■ 商品の返品・交換について

・商品の返品・交換は原則として未開封・未使用の商品に限ります。

・各ショップの返品・交換ポリシーに準じて対応いたしますので、ご不明点がある場合はご購入店舗へ直接お問い合わせください。

・※一部の高額商品については、不正防止のため発送前にカードの状態を確認する目的で写真を撮影させていただく場合があります。万が一、返送された商品と当店で確認した状態に大きな差異があった場合には、返品や返金の対応をお断りさせていただくことがございます。

■ お届け先情報の入力について

・ご注文時には、氏名・住所・電話番号等の情報を正確にご入力ください。

・入力ミス等による配送トラブル（遅延・紛失等）については、当サービスでは責任を負いかねます。

■ 複数アカウントの作成について

・不正なポイント獲得や割引利用を目的とした複数アカウントの作成は禁止しております。

・発覚した場合はアカウントの停止、またはサービスのご利用を制限いたします。

■ 個人情報の取り扱いについて

・お客様の個人情報は、 プライバシーポリシー に基づき適切に管理いたします。

■ 禁止行為について

・当サービスの運営を妨害する行為、公序良俗に反する行為、誹謗中傷や不当なクレーム等は固くお断りいたします。

・悪質な場合には、利用制限・法的措置を含む厳正な対応を行います。

ご不明な点がある場合は、事前に各ショップまでお問い合わせください。

皆様に安心してご利用いただけるサービス運営にご協力をお願いいたします。