カードショップHELLO
カードショップHELLOをご覧いただきありがとうございます。 当店ではポケカを中心に取り扱っております。 商品についてご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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■ 商品の発送について
発送目安 ・ご注文につきましては、2営業日以内の発送となります。 ・定休日、実店舗棚卸し等により、発送が翌営業日以降となる場合がございます。あらかじめご了承ください。 高額商品のご本人確認について 300,000円以上などの高額商品につきましては、トラブル防止のため、発送前にお電話等でご注文内容の確認をさせていただく場合がございます。確認が取れ次第の発送となるため、通常よりお時間をいただくことがございます。
■ 送料について
送料について ・クリックポスト：全国一律250円 ・5000円以上ご購入で送料無料 ※上記は一例です。ご注文画面に表示される送料が適用されます。 配送日数について 配送方法・お届け先地域によりお届け日数が異なります。北海道・沖縄・一部離島は、表記日数よりお時間をいただく場合がございます。 ・高額カード等につきましては、安全のため宅急便での発送とさせていただく場合がございます。 長期不在・住所不備について 初回配達日から7日間経過してもお受け取りいただけない場合、または住所不備等によりお届け先が確認できない場合、当店へ返送のうえキャンセル扱いとなる場合がございます。 ・再発送や返送料の扱いは別途ご案内いたします。
■ キャンセルポリシー
ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。 すり替え防止のためのご協力（重要） 商品の特性上、すり替え等防止のため、返品・交換のご相談時に、開封時の動画をご提出いただく場合がございます。 動画は以下の条件でお願いいたします。 ・梱包開封の瞬間から、商品がすべて確認できるまで一連の流れが映っていること ・途中のカット／編集なし（無編集）で撮影されていること ※編集が確認された場合、対応をお断りすることがございます。 ※動画等の確認により不良が確認できた場合、返品・交換等の対応をいたします。
■ 返品ポリシー
初期不良・当店原因の場合 商品の欠陥、不良、誤配送等、当店に原因がある場合は返品・交換に対応いたします。商品到着後「3日以内」を目安に、メールにてご連絡ください。 ・お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。 お客様都合の場合 お客様都合（イメージ違い、状態評価の相違等）による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。 状態などについて、詳細を確認したい場合は、お問い合わせからからご連絡ください。